Envío GRATIS para compras a partir de 50 € con destino en España (península).Más info. sobre transporteEnvío GRATIS para compras a partir de 50 € con destino en España (península).Más info. sobre transporteSi no encuentras una respuesta a tu problema, por favor contacta con nosotros.
IberGour sirve jamones y paletillas en los siguientes países:
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Alemania Austria Bulgaria Bélgica Croacia Dinamarca Eslovaquia Eslovenia España Estonia | Finlandia Francia Grecia Holanda Hungría Irlanda Isla de Man Italia Letonia Lituania | Luxemburgo Mónaco Polonia Portugal Reino Unido República Checa Rumanía Suecia |
Enviamos a Baleares, Córcega, Sicilia y Cerdeña. No enviamos a Canarias, Chipre, Malta, Gibraltar, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, Dependencias de la Corona Británica, ni en general a las islas del canal de la mancha.
No enviamos a otros países.
Disponemos de servicios de envío urgente (1 o 2 días laborables) para la mayoría de países. Selecciona un país para ver los servicios disponibles, tiempos de envío y tarifas:
Todos los productos disponibles en IberGour pueden enviarse legalmente a todos los países donde servimos. Para determinados países, IberGour adjunta en el paquete la documentación requerida por las autoridades competentes, de forma que no haya problemas de aduana.
En cualquier caso, no es necesario pagar ningún impuesto o tasa adicional, y si por algún motivo no somos capaces de hacerte llegar tu pedido, te devolveremos inmediatamente el importe íntegro de tu compra.
Si eliges pagar con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express), te pediremos que nos proporciones la información necesaria para tramitar el pago:
En cuanto confirmes el pedido, pasaremos a tramitar el pago utilizando estos datos.
En todos los pedidos incluimos el ticket de compra, con IVA desglosado. Si lo prefieres, puedes solicitar una factura completa durante el proceso de compra.
Una vez hayas confirmado tu pedido, te enviaremos un e-mail con todas las instrucciones para realizar la transferencia:
Tu pedido empezará a tramitarse tan pronto como recibamos el ingreso.
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Qué hacer si no recibes el mail con los datos para la transferencia.
Si tienes una cuenta PayPal, puedes usarla para pagar tus pedidos en IberGour.
En ese caso, tras confirmar el pedido, te redirigiremos a paypal.com, donde simplemente tendrás que conectarte a tu cuenta y confirmar el pago.
Nota: Si no tienes una cuenta PayPal, o no estás seguro de qué es una cuenta PayPal, elige otra forma de pago.
En todos los pedidos incluimos el ticket de compra, con IVA desglosado. Si lo prefieres, puedes solicitar una factura completa durante el proceso de compra.
Todos los pedidos se entregan en mano, en la dirección de envío que indiques al realizar tu pedido. Por este motivo, no se admiten envíos a apartados de correos.
La entrega funciona como sigue:
* En algunos destinos, si la primera vez no estás en casa, el transportista depositará el paquete en la oficina de correos o "parcel shop" más cercana, y te dejará una nota con la dirección y el horario de dicha oficina.
Más información acerca del transporte (tarifas, destinos, etc.) »
¡Sí! Simplemente, sigue los siguientes pasos al finalizar tu compra:
Una vez confirmado y pagado tu pedido, a través de tu email te informaremos de la situación del mismo, para que en todo momento sepas si ya ha salido y si ya se ha entregado.
En el paquete, junto con los productos del pedido, entregaremos tu mensaje escrito en una tarjeta regalo, y un albarán sin precios para que el destinatario tenga toda la información sobre los productos que le has regalado.
Más información acerca de cómo regalar jamones y paletillas con IberGour.
En ese caso, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrás llamar para acordar un nuevo día y hora de entrega.
Si en el segundo intento tampoco puede entregarse el pedido, deberás desplazarte hasta la oficina más cercana del transportista (todas las capitales de provincia tienen oficina).
En algunos destinos, si la primera vez no estás en casa, el transportista depositará el paquete en la oficina de correos o "parcel shop" más cercana, y te dejará una nota con la dirección y el horario de dicha oficina.
No. El transporte está incluido en el precio total del pedido.
Una vez confirmas el pedido, empezamos a prepararlo de inmediato; en cuanto el pedido sale de nuestros almacenes, nosotros te enviamos un e-mail para notificártelo, y desde ese momento ya no es posible anularlo ni modificarlo.
Si tu pedido todavía no ha salido de nuestros almacenes, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y los cambios que quieres realizar.
Sí. Consulta nuestra garantía de devolución.
Normalmente en una paletilla ibérica se aprovecha un 40% del peso de la pieza original, y en un jamón un 50%. Es decir: el 60% del peso de una paletilla (el 50% en un jamón) corresponde al hueso, pezuña, corteza exterior y grasa sobrante (grasa que no se come).
Tus datos no serán tratados ni cedidos a terceras partes sin tu expreso consentimiento.
Además, IberGour utiliza la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) en el intercambio de datos privados durante la compra para evitar que un tercero pueda interceptarla. El certificado de seguridad ha sido emitido por GeoTrust (Symantec).
Probablemente tu gestor de mail está clasificando nuestros mensajes como SPAM (correo no deseado). Por favor, mira en tu carpeta de correo no deseado, porque probablemente nuestros mensajes estarán ahí.
Si no los encuentras, contacta con nosotros.
Para usar tu cupón, añade los productos que quieras al carrito y desde la página "Mi carrito" sigue el enlace "Usar cupón de descuento o cheque regalo". Llegarás a una página en la que podrás introducir el código de tu cupón.
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Varias veces al año (por ejemplo, en Navidades o para nuestro aniversario) lanzamos ofertas de descuentos en nuestros jamones que duran muy pocos días (normalmente 1-3 días). Suscríbete a nuestra newsletter y te avisaremos cuando haya una oferta.
